凤庆县中医院
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转变服务态度 提升服务质量‖“一科一病一特色”之妇产科
时间：2024-10-18 11:50 发布人：小编 浏览：
凤庆县中医医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，加强党建引领，扎实开展“转变服务态度提升服务质量”专项行动，将“以人民健康为中心”贯穿于医疗服务各环节，改善就医感受，加强医学人文关怀，增进医患沟通、构建和谐医患关系，提升人民群众就医体验，提高人民群众看中医、用中药的获得感和满意度。医院决定开展“一科一病一特色”活动，提出优质服务承诺、推荐优势病种、发挥中医特色、优化服务举措，形成独具特色的科室品牌。
| 科室 | 妇产科 |
优质服务承诺 | 敬佑生命、关爱患者、精益求精、患者至上 |
优势病种简介 | 盆腔炎：妇女不在行经、妊娠及产后期间发生小腹或少腹疼痛，甚则痛连腰骶者，亦称为“妇人腹痛”。本病临床症状包括下腹疼痛，腰骶部酸胀疼痛，常在劳累、性交、经期加重，可伴月经不调，白带增多，低热，疲乏，或不孕。 |
发挥中医特色 | 1.葫芦灸：葫芦灸是利用葫芦器具，将艾条置于其内，利用姜末、药物等材料将艾绒和穴位皮肤间隔开，借间隔物的药力和艾绒的特性发挥协同作用，达到调节阴经气血、调节月经、治疗泌尿生殖系统疾病的作用。 2.穴位埋线：穴位埋线是针灸疗法的延伸，将一小段可吸收线埋入特定穴位的脂肪层或肌肉层，起到持续刺激穴位的作用，一般半个月需要重新埋一次。此方法适合无法经常来医院针灸的患者，也作为非经期调理的手段之一。 3.雷火灸：雷火灸又叫“雷火神灸”，是用中药粉末加上艾绒制成艾条，施灸于穴位的一种灸法。灸法是中医针灸学的重要组成部分，在普通艾灸温经散寒基础上，雷火灸又增加了中药的相应作用，具有温经散寒、温通经络、活血逐痹、补虚助阳、消瘀散结、防病保健的功效。且雷火灸是用明火施灸，所以比普通的艾灸火力大，温通力量也更强。 |
优化服务举措 | 举措一：“家庭医生式”就医服务。将科室电话告知就诊患者，建立患者微信群，患者可24小时拨打电话或微信咨询病情，方便快捷地为患者提供诊疗服务。 举措二：通过“送出去、请进来”方式为患者提供优质诊疗服务，建立省级专家基层工作站，派遣科室医护人员到上级医院进修学习，提高科室诊疗水平，为患者提供更优质、高效的医疗服务，提升患者就医体验。 举措三：温馨化护理服务。为年老体弱患者、病情特殊患者提供全程检验检查陪同及优质护理服务。 举措四：绿色通道、一站式就诊服务。为急危重症患者、孕产妇开通绿色通道，争分夺秒，开通一站式就诊、抢救服务，保障患者安全。 |
