凤庆县中医院

咨询热线:0883-4211697
您的位置:首页 > 新闻中心 > 工作动态 >

改善中医医院服务,为民看病解难题——凤庆县中医医院六项举措方便群众看中医

来源:凤庆县中医医院 时间:2019-08-30 16:09 发布人:高燕仙 浏览:

  为贯彻落实国家要求,更好地方便群众看中医,凤庆县中医医院结合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署,为群众提供有效、便捷、及时的中医服务,以“优化流程、改善服务”为抓手,通过以下六项举措,全面改善医院服务,不断提升患者看中医的获得感、幸福感和满意度。

  方便群众获取看病就医信息,进一步强化信息公开

  医院坚持以服务患者为落脚点,紧紧围绕中心工作开展宣传,充分利用各级新闻媒体及时报道。2012年开始创办院刊、创建网站、开通微信公众平台,公示医院各专科信息、名老中医基本信息、新技术、新项目开展情况等,方便群众随时随地获取到权威中医信息。2019年上半年,医院创办院刊2期,发表文章91篇,其中省市级以上发表39篇。

医院文化宣传栏

  方便群众节约看病就医时间,进一步改造优化中医医院服务流程

  一是医院优化就诊服务流程,扎实开展“一站式服务”,门诊大厅设置导医分诊台,及时为患者提供咨询、分诊服务,完善划价收费一体化、费用清单、收费项目公示等,制定医疗纠纷投诉处理流程,加强医患沟通,及时反馈处理意见,最大限度方便群众就医。开通绿色通道、简化就诊入院手续,推行无假日医院,把印章、票据、医保政策咨询等功能窗口前移整合,让群众“少排队”“少跑路”“少等待”。二是开通电话预约、网上预约、现场预约挂号途径。三是认真贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,向社会公众提供精准择医、在线问诊、在线复诊、药品配送、家庭医生签约、预约挂号、诊间支付、报告查询、养生保健科普等多层次多样化中医药健康服务需求,6月份,医院启动互联网医院建设,积极推进国医在线APP,方便患者网上就诊。

  方便群众改善看病就医环境,进一步加强完善后勤服务

  一是营造中医药浓厚氛围。建设县乡村中医文化长廊,利用大厅、候诊区、诊室等区域,悬挂古代医家画像、中国书法和装裱的古医训、古医德字画,引入传统古典的装饰风格,把公共区域建设成展示中医药文化的一道亮丽窗口。着力打造中医药品牌,大力推广使用中医药经典处方、经验处方,学中医、论中医、用中医蔚然成风。二是聚焦基础设施建设,在提升患者就医舒适度上下功夫。稳步推进医技综合楼建设项目、社区康复中心建设项目和停车场建设项目。三是提升患者就医舒适度。用一个文化长廊连接三幢业务用房,开展美化、亮化、净化工程,以创建国家卫生县城为契机,开展禁烟、环境时时保洁工作,为患者提供安全、舒适、休闲就医环境。四是规范设置导诊标识指示牌、楼层索引,使导诊更准确、更清楚,让群众看病不“迷路”。五是强化导诊、预检分诊功能,让患者明明白白就医、专病专治、提高就医效率。六是营养食堂旨在为患者谋福利、办实事,让大家在食堂能吃出“家的味道”。根据不同患者需求,提供科学合理膳食,促进身体康复。治未病科食疗区根据不同的人群、体质、疾病、季节为其准备不同的营养粥。

医技综合楼鸟瞰图

分院中医文化长廊

  方便群众增进看病就医人文关怀,进一步加大义诊服务力度

  一是医院根据不同季节,由专家调配药方,长年免费提供大锅药,开展健康宣教服务,传播中医文化,让患者学养生、会养生、养好生。改善患者就医感受,提升患者获得感,提升患者认可度和满意度。二是组织各科室中医专家到社区、扶贫挂钩村开展义诊,为群众送医、送药,让老百姓在家门口就能享受到县级医疗机构的中医诊疗服务。三是为患者免费提供轮椅、担架、储物柜等设施;为老年患者提供卫生间扶手、无障碍通道、防跌倒等设施;为残疾人提供无障碍病房。四是深入推进家庭医生签约服务,由家庭医生团队为签约群众提供健康评估、个人和家庭健康教育、健康咨询与指导、疾病筛查、慢性病连续管理、转诊跟踪、社区康复等综合连续的健康管理服务。

到乡村两级义诊

  方便群众合理规范使用中药,进一步建立健全中药药事管理质控体系

  一是中药药事管理组织机构健全,职责明确、监督管理机制、有措施、有落实。抓实中药饮片质量管理,严抓采购、存储、调剂、煎煮每一个环节,及时跟进处方、调剂复核工作,确保中药合理使用。使用中药饮片407种,中药颗粒制剂365种。二是建成集传承、体验为一体的中草药示范基地8亩,由科室医务人员认领、种植、管理相应地块,共种植200余个品种,基地以太极图为标识,每个品种标识二维码,通过扫码了解中草药功效、性能,从而达到识药、辨药、用药的教学目的。三是参展以“共聚开放前沿,共建辐射中心,共享繁荣发展”为主题的南亚东南亚国家商品展暨投资贸易商洽会,展区通过“中医药治未病服务开启全新生活方式”、“中医药服务承载新的社会责任”两条主线,重点展示中医大健康治未病、中医医共体服务能力提升惠民生。

分院中医馆

南博会参展