凤庆县中医院

2014年第2期——护理园地（四）

中医医院开展“优质护理服务工作”推进会

　　2014年4月20日，护理部组织“优质护理服务工作”推进会，医院班子参加会议。会上，护理部王丽娟就医院在开展优质护理服务工作中采取的措施做了概括：

　　一是改革护理模式，实行责任制分工方式，每名护士负责8个患者并提供全程、连续的护理服务，在落实《优质护理病区服务内容》的基础上，特色是晚间为患者送洗脚水。

　　二是全面推行表格式护理文书。

　　三是全院配置床垫及指甲剪等护理用物。

　　四是深化“以病人为中心”的服务理念，开展好党的群众路线教育实践活动。

　　会上，张副对“优质护理服务工作” 取得的成效作了概括：一是基础护理合格率>90%。二是患者满意度较前提高。三是护士的主管能动性和工作积极性提高。

　　存在的问题：一是个别护士对此项工作理解不透彻，主动意识差。二是少数病人不理解，不配合。三是住院病人多时，有的措施不到位。四是内科、肛肠科护士配备不足。

　　李院长针对“优质护理服务工作”取得的成效和不足，作了下步工作安排：

　　一是继续加强学习，提高专业理论水平和技能操作水平，更好地为患者服务。

　　二是加强“优质护理服务示范工程”宣传，使全院护士提高认识。

　　三是加强护患沟通，争取患者配合。

　　四是加强监督机制及考核机制，使“优质护理服务工作”在工作中形成长效机制。强化基础护理，改善护理服务，调动护士积极性，提高护理服务质量，使患者满意、社会满意、政府满意。