凤庆县中医院

凤庆县中医医院举行文化建设--客户价值研讨会

　　“为什么有的医院昙花一现，有的医院却基业常青？为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？为什么患者总是流失，而我们却束手无策？”随着一系列问题的提出，凤庆县中医医院文化建设--客户价值研讨会于4月27日晚拉开了序幕，我院邀请西点医院管理咨询研究院韩毅讲师到院举行客户价值研讨会，全院干部职工共计230余人参会。

　　患者是我们唯一的起点和归宿。韩老师通过PPT、视频、案例分析、会间提问、抢答等多种方式让我们明白要敬畏患者。首先要了解患者的需求，其次要满足患者的需求，最后要超越患者的需求。让我们用一颗虔诚的心在服务患者的过程中，把医护工作经营成我们的事业，通过升华进而成为我们的使命。

　　参加此次客户价值研讨会的医务人员感动地说：“患者价值是我们生存的底线，患者价值是我们执行的方向，患者价值是最有力的竞争武器。让我们投入、投入，再投入！付出，付出，再付出！携手共创凤庆县中医医院辉煌灿烂的明天。”（凤庆县中医医院 李翠莲）